Das Wichtigste in Kürze
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Sie zahlen per PayPal oder Überweisung im Voraus oder mit Karte bei der Abholung, die Kaution hinterlegen Sie bar und bekommen sie bei ordnungsgemäßer Rückgabe zurück. Bis 7 Tage vor Mietbeginn stornieren Sie kostenfrei gegen einen Gutschein, danach steigt die Stornogebühr in drei Stufen. Eine private Haftpflichtversicherung setzen wir voraus, fragen Sie aber vorher nach, ob Schäden an gemieteten Sachen in Ihrem Tarif mitversichert sind.
Unsere Mietbedingungen gelten für alles, was Sie bei eventMa mieten, von der Fotobox über die Hüpfburg bis zur Biertischgarnitur. Rechtlich verbindlich ist immer der Text auf der Seite Mietbedingungen.
Auf dieser Seite erklären wir die wichtigsten Punkte in einfachen Worten. So wissen Sie vor der Buchung, was bei Zahlung, Kaution, Schäden und einer Absage auf Sie zukommt.
Wie und wann Sie bezahlen
Sie bezahlen per PayPal oder Überweisung im Voraus oder spätestens bei der Abholung mit Karte. Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung fällig, der Rest spätestens bei der Abholung.
Wie hoch die Anzahlung ist, hängt vom Abstand zu Ihrem Event ab. Liegt es mehr als 90 Tage in der Zukunft, sind es 25 Prozent, bei 31 bis 90 Tagen 50 Prozent. Buchen Sie 30 Tage oder kürzer vorher, zahlen Sie gleich den vollen Betrag.
Jede Kundin und jeder Kunde bekommt eine Rechnung, privat wie geschäftlich. Wie die Buchung abläuft, lesen Sie im Ratgeber So funktioniert die Buchung bei eventMa.
Die Kaution
Die Kaution hinterlegen Sie bei der Abholung in bar, ihre Höhe steht auf der Seite des jeweiligen Mietartikels. Sie sichert uns ab, falls etwas gereinigt oder repariert werden muss.
Bringen Sie den Artikel sauber und unbeschädigt zurück, bekommen Sie die Kaution direkt bei der Rückgabe vollständig in bar zurück. Müssen wir Reinigungskosten oder einen Schaden verrechnen, überweisen wir Ihnen den verbleibenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Auf Wunsch weisen wir die Reinigungskosten nach.
Abholung nur mit Personalausweis
Wir übergeben die Mietartikel nur an die Person, die als Mieter eingetragen ist, und nur gegen Vorlage eines gültigen Personalausweises. Die Ausweisnummer tragen wir in den Mietvertrag ein, damit im Schadensfall klar ist, wer gemietet hat.
Bei der Übergabe erklären wir Ihnen, wie alles funktioniert. Die Mietartikel dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben oder untervermieten.
Sauber und vollständig zurückgeben
Alle Mietartikel geben Sie gereinigt und in einwandfreiem Zustand zurück. Bei einer groben Verschmutzung oder fehlender Reinigung verrechnen wir die tatsächlichen Reinigungskosten mit der Kaution.
Hüpfburgen müssen zusätzlich vollständig trocken zurückkommen. Kommt eine Hüpfburg nass oder ungereinigt zurück, fällt eine Reinigungsgebühr in Höhe der Kaution an, außer Sie weisen einen geringeren Aufwand nach. Ist sie feucht geworden, melden Sie sich bitte sofort.
Wer bei Schäden haftet
Für Schäden an den gemieteten Artikeln haften Sie als Mieter nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung beginnt mit der Übergabe und endet erst mit der vollständigen und unbeschädigten Rückgabe.
Das gilt auch für Schäden, die Gäste oder andere Personen verursachen, denen Sie den Artikel überlassen. Geht ein Artikel verloren oder lässt er sich nicht mehr reparieren, haften Sie in Höhe der Wiederbeschaffungskosten.
eventMa selbst haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei leichter Fahrlässigkeit nur eingeschränkt. Die genaue Regelung steht in den Mietbedingungen.
Haftpflichtversicherung vorher klären
Eine private Haftpflichtversicherung setzen wir bei privaten Mietern voraus. Wer keine hat, schließt sie vor Mietbeginn ab.
Schäden an gemieteten Sachen sind nicht in jedem Tarif mitversichert, oft nur bis zu einer Höchstsumme oder mit Selbstbeteiligung. Fragen Sie deshalb vor der Buchung bei Ihrer Versicherung nach, ob Schäden an gemieteten Eventartikeln abgedeckt sind. Übernimmt die Versicherung einen Schaden nicht oder nur teilweise, zahlen Sie den Rest selbst.
Was für Firmenkunden gilt
Bei gewerblichen Mietern haftet im Schadensfall die Firmenhaftpflichtversicherung des Unternehmens. Die Firma klärt vor Mietbeginn selbst, ob ihr Versicherungsschutz ausreicht, sonst haftet sie für alle Schäden, Folgekosten und Ausfallzeiten in vollem Umfang.
Bedienen dürfen die Mietartikel auch im Unternehmen nur volljährige und befugte Personen. Eine Weitergabe an Subunternehmer, Kunden oder Dienstleister ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung erlaubt.
Schäden sofort melden
Einen Schaden oder Mangel melden Sie uns bitte sofort per WhatsApp mit einem Foto. So können wir schnell einschätzen, ob der Artikel weiter genutzt werden kann, und Sie haben den Zustand festgehalten.
- Nutzung sofort unterbrechen, wenn die Sicherheit betroffen ist
- Schaden fotografieren
- Foto mit einer kurzen Beschreibung per WhatsApp an uns senden
- bei einer Hüpfburg auch melden, wenn sie nass geworden ist
Stornierung in vier Stufen
Bis 7 Tage vor Mietbeginn stornieren Sie kostenfrei, danach berechnen wir eine Stornogebühr, die mit jedem Tag näher am Termin steigt. Erstattungen erfolgen als Gutschein, der 36 Monate gültig ist.
| Zeitpunkt der Stornierung | Stornogebühr | Was Sie zurückbekommen |
|---|---|---|
| bis 7 Tage vor Mietbeginn | keine | alle geleisteten Zahlungen als Gutschein |
| 3 bis 6 Tage vor Mietbeginn | 25 Prozent des Mietpreises | den restlichen Betrag als Gutschein |
| 1 bis 2 Tage vor Mietbeginn | 50 Prozent des Mietpreises | den restlichen Betrag als Gutschein |
| am Tag der Abholung oder bei Nichtabholung | voller Mietpreis | keine Erstattung |
Sie dürfen in jedem Fall nachweisen, dass uns kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist als die Pauschale. Dann zahlen Sie nur diesen geringeren Betrag.
Gutscheine statt Auszahlung
Gutscheine aus einer Stornierung, Umbuchung oder der Wetterregelung gelten 36 Monate und lassen sich für alle buchbaren Artikel einlösen. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmen gibt es auf schriftliche Anfrage, wenn Sie den Gutschein nachweislich dauerhaft nicht einlösen können, etwa nach einem Umzug in ein anderes Bundesland oder ins Ausland.
Die Flex- und Schön-Wetter Garantie
Mit der zubuchbaren Flex- und Schön-Wetter Garantie verschieben oder stornieren Sie eine Buchung für Outdoor-Artikel wie Hüpfburgen kostenfrei, wenn das Wetter nicht mitspielt. Voraussetzung ist eine Regen- oder Sturmwahrscheinlichkeit von mindestens 80 Prozent für den gebuchten Zeitraum.
Maßgeblich ist die Vorhersage von wetter.com für den Ort Ihres Events, abgerufen am Vortag um 18 Uhr. Sie melden sich spätestens 12 Stunden vor der vereinbarten Abholung oder Lieferung bei uns und wählen dann einen Ersatztermin, je nach Verfügbarkeit, oder einen Gutschein in voller Höhe Ihrer Zahlung. Dieselbe Regel greift bei höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen wie einer Unwetterwarnung oder einem Veranstaltungsverbot.
Die Garantie gilt bei Abholung und bei Lieferung, jeweils nach vorheriger Absprache. Wann bei einer Hüpfburg nicht gehüpft wird, erklärt unser Ratgeber Hüpfburg bei Wind, Regen und Hitze.
Kein Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht gibt es bei unseren Buchungen nicht, weil sie an ein festes Veranstaltungsdatum gebunden sind. Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Ändern sich Ihre Pläne, gelten die Stornostufen weiter oben.
Häufige Fragen
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Ist nichts zu reinigen und nichts beschädigt, bekommen Sie die Kaution direkt bei der Rückgabe in bar zurück. Müssen wir Reinigung oder einen Schaden verrechnen, überweisen wir Ihnen den Rest innerhalb von 7 Werktagen.
Kann ich die Kaution mit Karte bezahlen?
Nein, die Kaution hinterlegen Sie bei der Abholung in bar. Den Mietpreis selbst können Sie per PayPal, Überweisung oder bei der Abholung mit Karte bezahlen.
Zahlt meine Haftpflichtversicherung, wenn etwas kaputtgeht?
Das hängt von Ihrem Tarif ab. Schäden an gemieteten Sachen sind nicht in jedem Vertrag mitversichert und oft begrenzt, fragen Sie deshalb vor der Buchung bei Ihrer Versicherung nach.
Was kostet eine Stornierung?
Bis 7 Tage vor Mietbeginn nichts, Sie bekommen Ihre Zahlung als Gutschein zurück. Bei 3 bis 6 Tagen fallen 25 Prozent an, bei 1 bis 2 Tagen 50 Prozent und am Tag der Abholung der volle Mietpreis.
Wie lange gilt ein Gutschein?
Gutscheine aus einer Stornierung, Umbuchung oder der Wetterregelung gelten 36 Monate. Sie können sie für jeden buchbaren Artikel aus unserem Sortiment einlösen.
Gilt die Flex- und Schön-Wetter Garantie auch für Fotoboxen?
Nein, sie ist für Outdoor-Artikel wie Hüpfburgen gedacht. Fotoboxen stehen ohnehin trocken drinnen oder überdacht unter einem Pavillon oder in einem Festzelt.
Darf ich die Mietartikel an Freunde weitergeben?
Nein, eine Weitergabe oder Untervermietung an Dritte ist nicht erlaubt. Abholen darf nur die Person, die als Mieter eingetragen ist, mit ihrem Personalausweis.